Stornierungsbedingungen

Willkommen im Online-Shop von Lumaronix (im Folgenden „wir“). Um Ihnen unseren Stornierungs- und Rückerstattungsprozess zu erläutern, lesen Sie bitte die folgenden Informationen, bevor Sie Ihre Bestellung absenden. Diese Bedingungen gelten für alle Online-Bestellungen auf unserer Website.

1. Stornierungsbedingungen

Stornierungsgründe

Wenn Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden aufgegeben wurde und sich noch nicht im Versandprozess befindet, können Sie sie direkt stornieren.

Nach Bestätigung Ihrer Stornierung stellen wir die Bearbeitung der Bestellung ein und veranlassen die Rückerstattung.

Indirekte Stornierungsgründe

Eine direkte Stornierung ist in folgenden Fällen nicht möglich:

Die Bestellung wurde vor mehr als 48 Stunden aufgegeben;

Die Bestellung befindet sich bereits im Versandprozess;

Die Ware wurde vom Logistikdienstleister entgegengenommen und versendet.

Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, können Sie uns nach Erhalt der Ware kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen.

Anweisungen zur Rückgabe und Rückerstattung finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

2. Bestellstornierung

Stornierungsanfrage stellen

Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer;
Zahlungsnachweis;
Name oder Kontaktdaten des Bestellers;
Bestelldetails.

Prüfung und Bearbeitung

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Bestellstatus schnellstmöglich.

Wenn die Bestellung die Stornierungskriterien erfüllt, informieren wir Sie umgehend über das Ergebnis und veranlassen die Rückerstattung.

3. Rückerstattung

Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungskonto. Wir akzeptieren folgende Kreditkarten:

Discover
American Express
JCB
Mastercard
VISA
Bearbeitungszeit

Nach Einreichung der Rückerstattungsanfrage erfolgt die Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von 1–3 Werktagen.

Die genaue Bearbeitungszeit kann je nach Bank variieren.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach Ablauf der erwarteten Bearbeitungszeit nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Weitere Informationen zu Rückerstattungen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung oder zur Rückerstattungsabwicklung kontaktieren Sie uns bitte über folgende Wege:

Ansatz: 12316 Sweetbriar Pl, Waldorf, MD 20602, United States

Telefon: +1 (347) 526-5814

E-Mail-Adresse: service@lumaronix.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).

Wir werden Ihre Anfragen und Wünsche während unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich beantworten.