Versandrichtlinien

Willkommen im Online-Shop von Lumaronix (im Folgenden „wir“). Um sicherzustellen, dass Sie die Liefer- und Versandbedingungen Ihrer Bestellung genau verstehen, lesen Sie bitte die folgenden Versandrichtlinien sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen und Lieferdienste auf unserer Website.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit nur innerhalb Deutschlands.

Lieferungen in Länder außerhalb Deutschlands sind derzeit nicht möglich.

2. Versand- und Steuerinformationen

Ab einem Bestellwert von 99,99 € ist der Versand kostenlos. Für Bestellungen unter 99,99 € fällt eine Versandkostenpauschale von 7,99 € an. Die auf den Produktseiten und im Warenkorb angezeigten Preise enthalten die jeweils gültige Mehrwertsteuer. Die tatsächlichen Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb automatisch berechnet und angezeigt.

3. Bestellschluss

Unsere Bearbeitungszeit richtet sich nach unseren Geschäftszeiten:

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ/MEZ)

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bezahlt werden, werden noch am selben Tag bearbeitet.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Fällt Ihre Bestellung auf ein Wochenende oder einen Ruhetag, verlängert sich die Bearbeitungszeit automatisch auf den nächsten Werktag.

4. Bearbeitungszeit für den Versand

Nach Ihrer Bestellbestätigung bearbeiten wir Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen, prüfen die Produkte und bereiten den Versand vor.

In Ausnahmefällen, z. B. bei Verzögerungen durch Aktualisierungen des Lagerbestands, Adressbestätigungen oder in Zeiten hoher Auslastung, informieren wir Sie per E-Mail über den aktuellen Stand.

5. Lieferzeit

Nach Versand Ihrer Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–11 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Faktoren wie Wetter, Verkehr, regionalen Liefervereinbarungen oder Aktualisierungen des Logistiksystems leicht variieren.

6. Logistikdienstleister

Wir wählen in der Regel geeignete Logistikdienstleister anhand des Bestellorts, der Lagerkapazitäten und der Liefereffizienz aus. Dazu gehören unter anderem:

DHL
DPD
Hermes
GLS
UPS
Detaillierte Informationen zum jeweiligen Dienstleister erhalten Sie in der Versandbenachrichtigung per E-Mail.

7. Sendungsverfolgung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:

Bestellnummer
Zahlungsinformationen
Logistikdienstleister
Aktueller Lieferstatus

Sie können den Status Ihrer Bestellung auch auf der Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website einsehen.

Bitte geben Sie zur Sendungsverfolgung Folgendes an:

Die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die Sie bei der Bestellung verwendet haben;
Die entsprechende Bestellnummer.

Das System zeigt Ihnen automatisch den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung an.

8. Haftungsausschluss

Produktbeschädigung oder -verlust

Sollten die Waren während des Transports beschädigt werden, fehlen oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt des Pakets und geben Sie Folgendes an:

Bestellnummer;
Produktfotos;
Fotos der Umverpackung;
Eine Beschreibung des Sachverhalts.

Wir werden uns nach Prüfung der Angaben um die weitere Bearbeitung kümmern.

Änderungen und Stornierungen der Lieferung

Sobald eine Bestellung versandt wurde, können einige Lieferinformationen nicht mehr geändert werden. Dazu gehören unter anderem:

Lieferadresse;
Telefonnummer;
Empfängerdaten.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bearbeitung.

Lieferadresse und Verantwortung

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebenen Lieferinformationen korrekt und vollständig sind.

Der Besteller haftet für Lieferausfälle, -verzögerungen oder Rücksendungen aufgrund einer falschen Adresse, unvollständiger Kontaktdaten, fehlender Empfangsperson oder unzustellbarer Artikel.

9. Hinweise zur Paketannahme

Um Ihre Rechte zu wahren, beachten Sie bitte Folgendes bei der Annahme des Pakets:

Prüfen Sie, ob die Außenverpackung unbeschädigt ist.

Überprüfen Sie die Warenmenge und die Bestellinformationen.
Sollten Sie offensichtliche Schäden an der Verpackung feststellen, fertigen Sie bitte umgehend Fotos an.

Bei Unregelmäßigkeiten kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie den ordnungsgemäßen Empfang der Ware.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte wie folgt:

Ansatz: 12316 Sweetbriar Pl, Waldorf, MD 20602, United States

Telefon: +1 (347) 526-5814

E-Mail-Adresse: service@lumaronix.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).

Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.