Ansatz: 12316 Sweetbriar Pl, Waldorf, MD 20602, United States
Telefon: +1 (347) 526-5814
E-Mail-Adresse: service@lumaronix.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
Willkommen im Online-Shop von Lumaronix (im Folgenden „wir“). Um sicherzustellen, dass Sie die Liefer- und Versandbedingungen Ihrer Bestellung genau verstehen, lesen Sie bitte die folgenden Versandrichtlinien sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen und Lieferdienste auf unserer Website.
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit nur innerhalb Deutschlands.
Lieferungen in Länder außerhalb Deutschlands sind derzeit nicht möglich.
2. Versand- und Steuerinformationen
Ab einem Bestellwert von 99,99 € ist der Versand kostenlos. Für Bestellungen unter 99,99 € fällt eine Versandkostenpauschale von 7,99 € an. Die auf den Produktseiten und im Warenkorb angezeigten Preise enthalten die jeweils gültige Mehrwertsteuer. Die tatsächlichen Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb automatisch berechnet und angezeigt.
3. Bestellschluss
Unsere Bearbeitungszeit richtet sich nach unseren Geschäftszeiten:
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ/MEZ)
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bezahlt werden, werden noch am selben Tag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Fällt Ihre Bestellung auf ein Wochenende oder einen Ruhetag, verlängert sich die Bearbeitungszeit automatisch auf den nächsten Werktag.
4. Bearbeitungszeit für den Versand
Nach Ihrer Bestellbestätigung bearbeiten wir Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen, prüfen die Produkte und bereiten den Versand vor.
In Ausnahmefällen, z. B. bei Verzögerungen durch Aktualisierungen des Lagerbestands, Adressbestätigungen oder in Zeiten hoher Auslastung, informieren wir Sie per E-Mail über den aktuellen Stand.
5. Lieferzeit
Nach Versand Ihrer Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–11 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Faktoren wie Wetter, Verkehr, regionalen Liefervereinbarungen oder Aktualisierungen des Logistiksystems leicht variieren.
6. Logistikdienstleister
Wir wählen in der Regel geeignete Logistikdienstleister anhand des Bestellorts, der Lagerkapazitäten und der Liefereffizienz aus. Dazu gehören unter anderem:
DHL
DPD
Hermes
GLS
UPS
Detaillierte Informationen zum jeweiligen Dienstleister erhalten Sie in der Versandbenachrichtigung per E-Mail.
7. Sendungsverfolgung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:
Bestellnummer
Zahlungsinformationen
Logistikdienstleister
Aktueller Lieferstatus
Sie können den Status Ihrer Bestellung auch auf der Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website einsehen.
Bitte geben Sie zur Sendungsverfolgung Folgendes an:
Die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die Sie bei der Bestellung verwendet haben;
Die entsprechende Bestellnummer.
Das System zeigt Ihnen automatisch den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung an.
8. Haftungsausschluss
Produktbeschädigung oder -verlust
Sollten die Waren während des Transports beschädigt werden, fehlen oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt des Pakets und geben Sie Folgendes an:
Bestellnummer;
Produktfotos;
Fotos der Umverpackung;
Eine Beschreibung des Sachverhalts.
Wir werden uns nach Prüfung der Angaben um die weitere Bearbeitung kümmern.
Änderungen und Stornierungen der Lieferung
Sobald eine Bestellung versandt wurde, können einige Lieferinformationen nicht mehr geändert werden. Dazu gehören unter anderem:
Lieferadresse;
Telefonnummer;
Empfängerdaten.
Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bearbeitung.
Lieferadresse und Verantwortung
Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebenen Lieferinformationen korrekt und vollständig sind.
Der Besteller haftet für Lieferausfälle, -verzögerungen oder Rücksendungen aufgrund einer falschen Adresse, unvollständiger Kontaktdaten, fehlender Empfangsperson oder unzustellbarer Artikel.
9. Hinweise zur Paketannahme
Um Ihre Rechte zu wahren, beachten Sie bitte Folgendes bei der Annahme des Pakets:
Prüfen Sie, ob die Außenverpackung unbeschädigt ist.
Überprüfen Sie die Warenmenge und die Bestellinformationen.
Sollten Sie offensichtliche Schäden an der Verpackung feststellen, fertigen Sie bitte umgehend Fotos an.
Bei Unregelmäßigkeiten kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.
Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie den ordnungsgemäßen Empfang der Ware.
10. Kontaktinformationen
Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte wie folgt:
Ansatz: 12316 Sweetbriar Pl, Waldorf, MD 20602, United States
Telefon: +1 (347) 526-5814
E-Mail-Adresse: service@lumaronix.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.
Willkommen im Online-Shop von Lumaronix (im Folgenden „wir“). Um Ihnen ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten, haben wir die folgenden Rückgabe- und Umtauschrichtlinien festgelegt. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
1. Frist für Rückgabe und Umtausch
Sie können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Anträge, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können nicht bearbeitet werden.
2. Gründe für Rückgabe und Umtausch
Unter der Voraussetzung, dass die Bedingungen dieser Richtlinien erfüllt sind, sind Rückgabe und Umtausch in folgenden Fällen möglich:
Äußerliche Mängel
Dazu gehören unter anderem:
Kratzer;
Beschädigungen;
Stark beschädigte Verpackung;
Offensichtliche optische Mängel.
Qualitätsmängel
Dazu gehören:
Strukturelle Mängel;
Funktionsstörungen;
Fehlende Teile;
Das Produkt ist nicht ordnungsgemäß verwendbar.
Produktgerüche oder erhebliche Farbabweichungen
Sollte das Produkt einen auffälligen Geruch aufweisen, eine deutlich von der Abbildung abweichende Farbe haben oder andere Mängel aufweisen, die die normale Nutzung beeinträchtigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wareneingang entspricht nicht der Bestellung
Dies umfasst:
Falsches Produktmodell;
Falsche Produktspezifikationen;
Falsches Produkt geliefert;
Abweichende Menge.
Rückgabe/Umtausch ohne Angabe von Gründen
Sie können eine Rückgabe/einen Umtausch ohne Angabe von Gründen beantragen, sofern das Produkt unbeschädigt und wiederverwendbar ist.
3. Rückgabeprozess
Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie folgende Informationen an:
Bestellnummer;
Zahlungsbeleg;
Rückgabegrund;
Fotos oder Videos des Produkts.
Schritt 2: Bearbeitung abwarten
Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage schnellstmöglich nach Eingang bearbeiten.
Nach Genehmigung benachrichtigen wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten und senden Ihnen die Rücksendeanweisungen sowie die Rücksendeadresse.
Schritt 3: Rücksendung der Ware
Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück:
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Jedes Paket enthält einen Rücksendeaufkleber, um die Rücksendung zu vereinfachen.
Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig und warten Sie auf unsere Unterschrift bei der Annahme.
Schritt 4: Warenprüfung und Rückerstattung
Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware prüfen wir deren Zustand.
Wenn die Ware den Rückgabebedingungen entspricht, veranlassen wir die Rückerstattung schnellstmöglich.
Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinie.
4. Umtausch
Schritt 1: Umtauschanfrage stellen
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie Folgendes an:
Bestellnummer;
Zahlungsbeleg;
Grund für den Umtausch;
Fotos oder Videos des Produkts.
Schritt 2: Prüfung und Bearbeitung
Nach Genehmigung erhalten Sie von uns über die angegebenen Kontaktdaten weitere Anweisungen zum Umtausch sowie die Rücksendeadresse:
12316 Sweetbriar Pl, Waldorf, MD 20602, United States
Schritt 3: Rücksendung der Originalware
Bitte senden Sie die Ware wie gewünscht zurück und warten Sie auf unsere Unterschrift bei Erhalt.
Schritt 4: Ersatzlieferung
Nach erfolgreicher Warenprüfung veranlassen wir in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen den Versand eines neuen Artikels.
Informationen zu Lieferzeiten und weiteren Details finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
5. Rückerstattungsprozess
Rückerstattungsmethoden
Rückerstattungen erfolgen auf das zur Zahlung verwendete Bankkartenkonto, z. B.:
Discover, American Express, JCB, Mastercard, VISA
Bearbeitungszeit
Je nach Bearbeitungszeit der Banken kann die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen erfolgen.
Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach Ablauf der voraussichtlichen Bearbeitungszeit nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
6. Gebührenregelungen
Wir übernehmen die anfallenden Gebühren in folgenden Fällen:
Mängel am Aussehen des Produkts;
Qualitätsmängel des Produkts;
Geruch oder erhebliche Farbabweichung des Produkts;
Falsches Produkt erhalten;
Produkt entspricht nicht der Bestellung.
Die Kosten für den Rückversand werden von uns übernommen.
Sie tragen die anfallenden Gebühren in folgenden Fällen:
Bei Rückgabe oder Umtausch ohne triftigen Grund tragen Sie die Kosten für den Rückversand.
7. Haftungsausschluss
Bitte stellen Sie sicher, dass die Angaben in Ihrem Antrag wahrheitsgemäß und vollständig sind. Zurückgesendete Waren sollten ordnungsgemäß verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden. Bei Beschädigung der Ware durch unsachgemäße Verwendung, Lagerung oder Behandlung ist eine Rückgabe oder ein Umtausch unter Umständen nicht möglich. Wir behalten uns das Recht vor, die Bearbeitung von Rücksendungen abzulehnen, deren Herkunft nicht bestätigt werden kann oder die nicht mit den Bestelldaten übereinstimmen. Verzögert sich die Bearbeitung Ihrer Rückgabe oder Ihres Umtauschs aufgrund falscher Kontaktdaten, einer unvollständigen Adresse oder aus anderen Gründen, trägt der Besteller die Verantwortung für die Verzögerung.
8. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte wie folgt:
Ansatz: 12316 Sweetbriar Pl, Waldorf, MD 20602, United States
Telefon: +1 (347) 526-5814
E-Mail-Adresse: service@lumaronix.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
Wir helfen Ihnen schnellstmöglich während unserer Geschäftszeiten.